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“跨界”不NG!小笨智能“一鍵刷新”海豐稅務局

2020-01-11      瀏覽量:2338     作者:小笨智能

  跨年只是企業年會、跨年晚會扎堆上演的旺季?不!它還是納稅申報、社保征收的人流高峰期。作為服務行業的“跨界實力派”,小笨變身稅務機器人入職國家稅務總局海豐縣稅務局云嶺辦稅廳,刷新了新稅務局辦稅新面貌。

稅務機器人  導稅機器人

  高頻業務極速處理 按下辦稅“快捷鍵”

  小笨智能導稅機器人主要負責處理云嶺辦稅廳常規性、高頻次的業務,包括納稅業務辦理、涉稅疑難解答、辦稅流程講解、稅收政策宣達等服務。大家可通過語音對話、觸屏的方式與機器人進行交流,享受繳稅、報稅、詢稅等便捷服務。

  此外,小笨機器人后臺還連接了海豐稅務局數據庫,辦稅群眾可以通過機器人人證對比進行身份核驗然后根據機器人的語音提示進行人臉識別。當驗證完成后稅務機器人的語音及屏幕會同步顯示納稅人納稅詳情及其他可辦理的業務項。

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亚博竞猜   此外,遇到一些特事特辦的情況時,機器人會主動引導辦稅群眾前往指定人工窗口辦理,以人機協作的方式更好的服務于民。

  智慧大能量 稅企雙減負

  如今的云嶺辦稅廳,在導稅咨詢臺、清稅注銷專窗等多個服務窗口都能看到機器人呆萌的身影。與此同時,每個工作人員的臉上都少了幾分疲倦,以往排隊辦稅的群眾長龍也不見了,長期面臨的“痛點”變成了服務“亮點”。實現了稅企雙雙減負。

  據云嶺辦稅廳工作人員反饋:小笨的工作效率差不多相當于人工的三倍,辦稅群眾對機器人接受度比預期要高出很多,并對機器人的專業度、效率、服務質量普遍反映良好。

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  從營改增到國地稅合并,一系列改革措施的出臺是稅務機關化繁為簡趨勢的體現,AI作為一種更加便捷的工具,是必不可少的輔助力量!從各類政府辦事大廳到公檢法,小笨導稅機器人亚博竞猜在政府惠民服務領域率先實現了應用普及,積累了豐富的政務服務經驗,懂客戶更懂終端用戶,業務能力備受行業認可,以城市的頂層設計為起點,未來將滲透到各個領域,最終為智慧城市的建設增添智力支持。